クリーニングに出したらコートが紛失!信用できずお店を変更

私がクリーニングを利用したときに遭遇したトラブルは、一時的な紛失です。結果的には見つかったので良かったですが、とても不安な思いをしました。利用したクリーニング屋は、有名チェーン店です。

店の経営は適当そう…でも料金が安いので利用していた

そのときクリーニングに出したものは、私の(女性物の)スプリングコートです。料金は細かい金額までは覚えていませんが、おそらく1,000~2,000円の間だったのではないかと思います。

そのお店はいつも年配のおばあさんが一人で受付をしており、そこから工場に運んでクリーニングを行う形を取っているようでした。田舎だからか、正直言ってちょっと適当な感じの経営をされている印象です。

お店も、表向きは営業時間は決まっていますが、店先に誰もいなくて声をかけないと出てこないことがあったり、昼間なのにシャッターが半分閉められていたりして、開いているのか分からない状態のときもあります。それでも、家から近くて価格も安かったので、そこを利用していました。

コートだけ行方不明に。数か月待ってようやく発見

被害に遭ったときには、家族のものも合わせて、ほかのいくつかの衣類と一緒に数点をまとめて出したのですが、なぜか私のスプリングコート一着だけが、しばらくの間行方不明になってしまいました。

そして、クリーニング店に行く度に店員さんが「探しています」と言うのですが、なかなか出てこない状態が続きました。もう諦めて弁償してもらおうかと思っていたときになって、ようやく発見されました。おそらく発見まで1~2ヶ月はかかったと思います。

コートは見つかったが、クリーニング店の信頼は失った

私の側の対応としては、古いコートでもありましたし使用するシーズンは過ぎていたので、特に催促することもなく、ただ見つけてくれることを待っていました。そして、結果的には無事に見つかったので、特に賠償を請求したりもせず、不必要に騒ぎ立てることもしませんでした。

店側も、見つかるまでの間も、見つかってからも、終始申し訳なさそうに低姿勢で謝ってはくれました。しかし、特に割引券などを渡してくれるということもなく、少し残念でした。その後は、また同じようなことがあっても不愉快なので、もうその店は一度も利用していません。

多少料金は高くなりましたが、別の信頼できる個人経営のクリーニング店を見つけましたので、そちらでお願いするようにしています。その店では今のところトラブルも起こらず、こちらの名前や家族構成も覚えて毎回にこやかに対応してくれているので、今後もそのクリーニング店を使い続けようと思っております。